booster l'émotions pour une meilleur communications.
Emotional Selling : La Révolution de la Communication de Marque sur les Réseaux Sociaux"
Dans le monde dynamique des réseaux sociaux, les grandes marques ont adopté une approche novatrice : elles vendent des émotions plutôt que des produits. Si on regarde rapidement la page de Redbull, on y voit différentes vidéos de sport extrême, elle vend de l'adrénaline et de l'énergie, Patagonia met en avant la nature et l'écologie, McDonald's de la joie. Cette technique, connue sous le nom d'"emotional selling". Leurs publications ne sont pas centrées sur leurs produits, mais plutôt sur les émotions qu'ils suscitent. Ces marques ont réussi à créer une connexion émotionnelle profonde avec leur public, ce qui les rend particulièrement engageantes sur les réseaux sociaux. Chez Agir en Com, nous avons exploré cette stratégie pour comprendre comment elle peut être mise en œuvre efficacement.
L'Impact Historique des Émotions dans la Publicité :
Le Pouvoir de l'Émotional Selling :
L'émotional selling repose sur la capacité à toucher les gens à un niveau personnel. Qu'il s'agisse d'inspirer un sentiment d'altruisme, d'exploiter la peur ou de jouer sur la fierté, chaque émotion a le potentiel de créer un lien fort entre le client et la marque. Par exemple, Nike s'adresse à des consommateurs actifs et ambitieux en jouant sur la fierté, tandis que les marques de beauté utilisent souvent la honte pour promouvoir leurs produits.
Comment Intégrer l'Émotional Selling dans Votre Stratégie de Marque :
Vous venez de lancer votre marque, vous avez déjà votre page Instagram, super.. Est-ce alors judicieux de mettre en place cette stratégie ?
Il est crucial d'analyser en profondeur vos avantages, votre public cible et la manière de communiquer efficacement vos valeurs. Quels sont les avantages et défauts de votre marque produits, que devez-vous mettre en avant pour attirer votre client ? Une stratégie bien fondée dès le début peut solidifier votre positionnement et garantir un impact durable.
Les Avantages de Transmettre des Valeurs :
Une approche axée sur les valeurs et les émotions peut transformer la manière dont les clients perçoivent votre marque. Cela crée non seulement une fidélisation plus forte, une vente émotionnelle efficace crée des relations solides entre les clients et les vendeurs ainsi qu'entre les clients et les produits ou services. Mais peut aussi augmenter la confiance et les recommandations des clients, ils se sentent généralement valorisés et entendus après s'être engagés dans une vente émotionnelle. Ils peuvent parler de leur expérience aux autres, les encourager à faire des achats auprès de l'organisation et à générer davantage de références de clients, offrant ainsi une expérience d'achat personnalisée et significative.
La campagne "Think Small" de Volkswagen pour la Coccinelle est un exemple classique de la puissance de l'émotionnel dans la vente. En optant pour un ton humoristique et sympathique, cette campagne a réussi à créer une image de marque mémorable, se démarquant ainsi dans un marché automobile saturé. Elle a souligné l'importance de l'émotion dans la connexion avec le public, montrant que la relation émotionnelle peut surpasser les aspects techniques d'un produit.
Cette approche a été stratégique pour Volkswagen. Au lieu de mettre l'accent sur la taille ou la puissance du véhicule, ce qui était courant à l'époque, Volkswagen a choisi de célébrer la petite taille de la Coccinelle comme un avantage, en jouant sur la simplicité, l'authenticité et le charme. Cela a non seulement contribué à renforcer l'identité de la marque mais a aussi établi une connexion émotionnelle avec les consommateurs qui cherchaient quelque chose de différent des voitures plus imposantes de l'époque.
Le succès de "Think Small" a prouvé qu'une communication axée sur l'émotion et la personnalité peut être extrêmement efficace. Elle a posé les bases d'une stratégie marketing axée sur l'authenticité et l'émotion, influençant les pratiques publicitaires dans les années suivantes. Cette campagne illustre comment une marque peut utiliser des stratégie pour toucher le cœur des consommateurs, en utilisant les émotions pour créer une affinité durable avec le produit. En mettant en avant des valeurs comme la simplicité et le charme, Volkswagen a démontré que les marques peuvent établir un lien profond avec leur public cible en s'adressant directement à leurs émotions et à leurs valeurs, plutôt qu'en se concentrant uniquement sur les caractéristiques du produit.
Conclusion :
L'émotional selling est plus qu'une simple stratégie marketing ; c'est une manière de tisser des liens durables avec votre audience. Chez Agir en Com, nous avons l'expertise pour intégrer cette approche dans votre communication de marque, en vous aidant à créer des campagnes qui résonnent émotionnellement avec votre public.
Vous souhaitez élever votre marque au-delà d'une simple vitrine de produits ? Agir en Com peut vous aider à créer une stratégie de communication qui parle au cœur de votre public. Contactez-nous pour transformer vos messages en expériences mémorables.
Un stratégie à contre-courant.
Néanmoins, on voit certaines marques aller à contre-courant, comme Burger King qui adopte une tout autre stratégie (du moins, moins visible sur les réseaux) en publiant beaucoup sur leurs produits. À raison, il se positionne comme challenger direct de McDonald's et se différencie sur certains aspects, sur X on ne compte plus le nombre d'interactions montrant des réponses drôles et originales de la part de leur CM donnant une nouvelle proximité avec leurs consommateurs. C'est l'émergence aussi des comptes TikTok uniquement dédiés à la promotion d'un produit qui consiste à créer un contenu de masse pour répondre directement aux consommateurs uniquement sur les informations du produit en répondant à leurs questions en vidéos. Dans ce cas-là, on est rarement sur des pages qui vont perdurer dans le temps. Ces comptes surfent souvent sur une vague de popularité mais arrivent tout de même à générer un très grand nombre d'interactions sur une période courte.
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